Palavra fácil do vocabulário executivo...quase um doce!!!
Aplicada sem comprometimento é pura 'marketada'...ato de usar palavras básicas e fazer 'menos'...bem menos...que o necessário.
'Benchmarking' é um processo de comparação.
É preciso definir 'o que' e com 'quem' comparar...
No segmento que meu negócio atua, quem é o motor...quem define padrões...quem estabelece o que deve ser o melhor desempenho do setor???
Só com boas perguntas podemos obter boas respostas...por isso, a formulação das perguntas é mais importante que as respostas.
As perguntas passarão a definir escolhas e metas de desempenho.
Os setores do negócio que devem ser analisados são aqueles que você precisa de respostas para confrontar a qualidade da sua gestão.
'BENCH' é cerca...'MARKING' é marcação...'BENCHMARKING' é marcação realizada com o estacamento de uma cerca para servir de base e parâmetro.
Por isso, 'benchmarking' é a definição e busca de parâmetros...são as cercas do seu negócio...que vão permitir à você ter a visão de quão perto ou longe DA META OU PADRÃO você está!!!
COMO É POSSÍVEL ANALISAR 'BUSINESS PERFORMANCE' SEM 'BENCHMARKING'??? Será que você confia tudo ao Herculano Quitanilha???
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